24/7 service & ondersteuning voor alle eindgebruikers.
Helpdesk 24/7 uitstekende service Updates en upgrades Solution Management
Gegarandeerde prestaties
en gemoedsrust.
Wij begrijpen als geen ander dat u op het gebied van zorgverlening en patiëntenzorg geen concessies wilt doen. De ervaren en volledig opgeleide experts en specialisten van DOBCO Medical Systems, variërend van netwerk-, systeem-, en database-engineers tot projectmanagers en applicatieconsultants, zorgen ervoor dat onze klanten 24/7 kunnen rekenen op volledige ondersteuning voor hun PACSonWEB-oplossing.
Helpdesk voor ondersteuning in uw eigen taal.
Alle eindgebruikers kunnen voor ondersteuning in hun eigen taal terecht bij onze helpdesk. Ons telefoonnummer en e-mailadres zijn te vinden op de supportpagina's. Zo kunnen we uw processen verbeteren en uw lokale team op de best mogelijk manier ondersteunen.
24/7 uitstekende service
Alle systemen en verbindingen van en naar de datacenters worden door ons 24/7 bewaakt. Indien zich bepaalde events of incidenten voordoen, nemen wij proactief contact met u op.
Optioneel is er voor onze klanten 24/7-ondersteuning beschikbaar. In geval van een storing kunnen key-users direct contact opnemen met een van onze specialisten, ook na kantoortijd.
Voor elk project hanteren we een beproefde projectaanpak, waarbij we gebruikmaken van een op PRINCE2 gebaseerde methode en handige projectmanagementhulpmiddelen zoals projectinitiatiedocumenten, Gantt-grafieken en acceptatieformulieren.
Regelmatige updates en upgrades.
Zodra updates en upgrades voor het PACSonWEB-platform volledig getest en goedgekeurd zijn, worden ze onmiddellijk gratis beschikbaar gesteld aan de gebruikers. Updates en upgrades vinden altijd plaats buiten de normale kantooruren. Daarnaast introduceren we voortdurend innovaties en nieuwe functionaliteiten, zodat onze klanten altijd kunnen vertrouwen op een state-of-the-art-cloudplatform.
Functioneel en technisch beheer verzorgd door DOBCO.
Het beheer van de PACSonWEB-oplossing wordt verzorgd door DOBCO Medical Systems, in nauwe samenwerking met onze klanten. Onze klanten zijn dus niet zelf verantwoordelijk voor dit beheer.
Bent u een patiënt?
Dan wenst u vermoedelijk uw resultaten te raadplegen.
U kunt hiervoor inloggen op ons PACSonWEB portaal door op de knop hieronder te drukken.
Probeer het zelf!
De volgende stap?
Ontdek zelf de toekomst van de medische beeldvorming met een volledig functionerende demo van PACSonWEB.